Filosofía de servicio
—— Calidad suprema, servicio prioritario
1. Todos los productos contra incendios vendidos por nuestra empresa disfrutan de un servicio de "tres garantías" durante un año.
2. Dentro del alcance del servicio postventa, nuestra empresa realizará inspecciones anuales y reparaciones pagadas para todos los productos; durante el proceso de reparación, todas las piezas metálicas se cobrarán a precio de costo.
3. Tiempo de respuesta del servicio postventa: responderemos dentro de los 30 minutos posteriores a la recepción de la llamada de reparación del cliente, expresaremos sinceras disculpas al usuario y propondremos soluciones oportunas; llegaremos al sitio para organizar la reparación dentro de las 12 horas.
"La seguridad contra incendios es más importante que el Monte Tai"
- Proteger la vida y los bienes del pueblo -
1. Principio de servicio
La empresa ha establecido un sistema de servicio completo, formado un equipo profesional, proporcionando servicios de alta calidad para ayudar a los clientes a resolver satisfactoriamente los problemas encontrados. Nuestros ingenieros diseñarán sistemas desde múltiples ángulos según las necesidades específicas del cliente, combinando las normas de diseño contra incendios para ofrecer soluciones completas. Los agentes, distribuidores y representantes regionales en diversas localidades también garantizan una comunicación confiable y oportuna con la empresa para los clientes.
2. Soporte técnico
Responder a preguntas sobre rendimiento del producto, configuración del sistema, cableado, instalación y otros temas técnicos, diseñando soluciones factibles.
Según las necesidades del cliente, asignaremos personal técnico profesional para la guía de instalación en el sitio.
3. Capacitación técnica
Después de que el personal técnico complete la puesta en marcha, el personal técnico del fabricante proporcionará capacitación gratuita al personal de operación y mantenimiento del sistema.
4. Servicio postventa
Los usuarios pueden consultar problemas técnicos a través del teléfono de servicio y recibir soluciones profesionales y claras.
Durante el período de garantía, los fallos o daños causados por factores humanos o fuerzas mayores, así como los fallos o daños causados por un uso incorrecto, modificaciones, desensamblaje o ensamblaje del producto, serán objeto de servicio de reparación pagado.
Servicio de reparación.
5. Retroalimentación de información
Aceptamos humildemente todo tipo de retroalimentación de los clientes, recopilamos diversas situaciones del equipo en operación, analizamos y resumimos, y tomamos medidas y mejoras activas. Estamos muy dispuestos a escuchar cualquier evaluación sobre nuestros productos o servicios y les daremos el debido respeto. Sus comentarios, sugerencias, opiniones o retroalimentación serán tratados con seriedad y responderemos rápidamente dentro de nuestras capacidades.